ChatbotAMS
Assistente Intelligente per il Supporto Tecnico
ChatbotAMS
Supporto Intelligente per il Tuo Team
Il nostro chatbot è progettato per rispondere in modo accurato e tempestivo alle domande degli operatori AMS.
Come garantiamo risposte precise? Abbiamo raccolto e organizzato tutta la documentazione tecnica, le procedure operative e le knowledge base dei sistemi gestiti, permettendo al chatbot di fornire informazioni affidabili e contestualizzate.
La documentazione può essere recuperata sia automaticamente (ad esempio dallo storico dei ticket) sia manualmente, a seconda del tipo di integrazione e delle esigenze operative.
ChatbotAMS
Deployment e Utilizzo
Attualmente il ChatbotAMS è utilizzato internamente dai nostri team operativi, garantendo supporto continuo e riducendo i tempi di risoluzione.
La soluzione è disponibile anche per i nostri clienti, offrendo loro un accesso diretto a un supporto intelligente e sempre disponibile.
L'introduzione del ChatbotAMS porta vantaggi concreti
Benefici per il Business
Riduzione del turnover
Riduce il carico lavorativo ripetitivo, migliora la soddisfazione e la produttività del team
Efficienza operativa
Automazione delle richieste standard e riduzione dei tempi di escalation
Continuità del servizio
supporto 24/7 senza interruzioni
Knowledge retention
la conoscenza aziendale rimane accessibile e non viene persa con il cambio di personale
Protezione della conoscenza critica
il sistema diventa l’esperto aziendale, rendendo ogni dipendente autonomo
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